Lano 利用規約

制定日: 2026年8月13日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Neonsoak（以下「当社」といいます）が提供するモバイルアプリケーション「Lano」（日本のApp Storeにおける表示名「英会話AIチャット」を含みます）および関連ウェブサイト（以下総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただきます。

本サービスは語学学習を支援するアプリであり、AIの応答は教育機関・専門家による指導や、医療・法律等の専門的助言に代わるものではありません。また、語学力の向上その他の学習効果を保証するものではありません。詳しくは第3条・第4条をご確認ください。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上または当社ウェブサイト上に掲載する個別の注意事項・ガイドライン等（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。個別規定が本規約と矛盾する場合、個別規定が優先されます。
本規約は民法第548条の2に定める定型約款に該当し、ユーザーが本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、AI（人工知能）のキャラクター（以下「AIフレンド」といいます）とのチャットを通じて、外国語の学習を支援するアプリケーションです。主な機能として、AIフレンドとの対話、入力文の添削・言い換えの提案、翻訳の表示、学習した表現の記録、およびユーザーによるAIフレンドの名前・性格等の設定機能を提供します。
本サービスにおけるAIの応答は、機械学習モデルによる自動生成であり、当社または語学教育の専門家による個別の指導・監修を経たものではありません。

第3条（学習効果・専門的助言に関する重要事項）

本サービスは、語学学習の補助を目的とするものであり、教育機関の課程、資格・検定試験対策の指導、通訳・翻訳の専門業務その他専門家による指導・役務に代わるものではありません。
本サービスのAIの応答は、医療、法律、税務、金融その他の専門的助言を提供するものではありません。これらに関する重要な判断は、必ず資格を有する専門家にご相談ください。
本サービスは、AIフレンドとの会話体験を提供するものであり、AIフレンドは実在の人物ではありません。心身の不調・悩みに関する会話に対して、本サービスが相談窓口等の情報を表示することがありますが、これは医療行為・カウンセリングではなく、それらに代わるものでもありません。緊急を要する場合は、本サービスに相談するのではなく、直ちに救急機関または専門の相談窓口に連絡してください。
当社は、本サービスの利用による語学力の向上、試験の合格その他いかなる成果・効果についても、これを保証しません。学習の成果・効果には個人差があります。

第4条（AI生成コンテンツに関する免責）

AIの応答には、機械学習モデルの確率的な性質上（いわゆるハルシネーション、学習データに由来する偏り等を含みます）、事実と異なる内容、不正確または不自然な表現、不適切な表現が含まれる可能性があります。当社は、AIの応答および本サービスが提供する情報の正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性について、いかなる保証もしません。
添削・言い換え・翻訳として提示される内容は、機械による推定であり、文法的な誤り、誤訳、文脈に適さない表現、地域・場面によっては不自然または不適切とされる表現が含まれる場合があります。試験・業務・公的手続その他正確性が求められる用途においては、AIの応答のみに依拠しないものとします。
AIフレンドの応答は、その性質上、同一の入力に対しても異なる内容を返すことがあり、当社は応答内容の一貫性を保証しません。また、AIフレンドの応答は自動生成された文章であり、感情・意識・事実の認識に基づくものではありません。
ユーザーは、AIの応答を自己の判断と責任において利用するものとします。
AIの応答において本サービスの機能、料金、本規約の内容等について言及がなされた場合であっても、当該応答が本規約その他当社が定める内容と矛盾するときは、本規約その他当社が定める内容が優先します。

第5条（利用登録・アカウント）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
アカウントまたは端末を利用して行われた一切の行為は、当該ユーザー本人の行為とみなします。
未成年者は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。未成年者が本サービスを利用した場合、法定代理人の同意を得たものとみなします。未成年者であるユーザーが、成年であると偽って本サービスを利用した場合その他行為能力者であることを信じさせるための詐術を用いた場合、当該利用に関する法律行為を取り消すことはできません。また、未成年の間に本サービスを利用していたユーザーが成年に達した後も本サービスを利用した場合、当該ユーザーは本サービスの利用に関する一切の法律行為を追認したものとみなします。
当社は、ユーザーが本規約に違反した場合またはそのおそれがあると当社が判断した場合、事前の通知なく、当該ユーザーの利用を停止し、またはアカウントを削除することができます。

第6条（有料プラン・料金）

当社は、本サービスの一部機能を、有料プラン（以下「Lano Premium」といいます）として提供します。Lano Premiumの内容・料金は、アプリ内の購入画面に表示するとおりとします。
Lano Premiumの決済は、Apple Inc.（以下「Apple」といいます）が提供するApp内課金を通じて行われ、決済処理・返金はAppleの定める規約および手続に従います。
Lano Premiumは、ユーザーが解約手続を行わない限り、利用期間満了時に同一条件で自動更新され、更新時に利用料金が請求されます。
解約は、ユーザー自身がiOSの設定（Apple ID＞サブスクリプション）から、現在の利用期間が満了する24時間前までに行う必要があります。アプリの削除のみでは解約になりません。
期間途中の解約による日割り返金は行いません。返金の可否は、Appleの返金ポリシーおよびAppleの判断に従います。
無料トライアル期間が付与される場合、トライアル期間の終了までに解約しない限り、終了時点から自動的に有料期間へ移行し、利用料金が請求されます。トライアル中に有料プランを購入した場合、残存トライアル期間は失効します。
当社は、料金・プラン内容を変更することがあります。変更する場合、適用開始の相当期間前までにアプリ内表示その他の方法で周知します。既存のサブスクリプション価格の変更にはAppleの定める同意手続が適用されます。

第7条（無料機能と広告）

当社は、無料で利用できる機能の範囲（1日あたりのチャット回数、作成できるAIフレンドの数、学習記録の保存期間等）を定めることができ、これをいつでも変更できます。
本サービスには、第三者の広告が表示されることがあります。広告を経由して取得した機能の解放は、当社が定める条件・期間に限り有効です。
広告の内容および広告先ウェブサイト・サービスについて、当社は一切関与せず、責任を負いません。

第8条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
ユーザーが本サービスに入力したテキスト・画像、およびユーザーが設定したAIフレンドの名前・性格等の内容（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）の権利はユーザーに帰属します。ただし、ユーザーは当社に対し、本サービスの提供、維持、改善および品質向上（AIの応答品質向上を含みます）に必要な範囲で、ユーザーコンテンツを無償で利用（複製、解析等を含みます）する権利を許諾するものとします。この利用は、当社のプライバシーポリシーに定める取扱いに従います。ユーザーは、当社および当社の指定する者に対し、ユーザーコンテンツに関する著作者人格権を行使しないものとします。
AIの応答としてユーザーに提供されたコンテンツは、ユーザー自身の個人的かつ非商業的な目的の範囲で自由に利用できます。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
本サービスのAIに対し、差別的・暴力的・性的・違法な出力を意図的に生成させる行為、および本サービスの目的（語学学習・会話体験）と無関係な不正な出力を生成させる行為（プロンプトインジェクションその他AIの動作を不正に操作しようとする行為を含みます）
実在の人物になりすます行為、または第三者の肖像・氏名等を、その権利者の許諾なくAIフレンドの設定・アイコン等に使用する行為
本サービスの逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングその他の解析行為
スクレイピング、自動化ツール等による本サービスへの機械的アクセス
第三者の個人情報、要配慮個人情報、他人の機密情報その他機密性の高い情報をAIに入力する行為
無料利用枠の制限を、アカウントの複数作成、データの改ざんその他の不正な方法により回避する行為
本サービスの運営を妨害する行為、サーバー等に過度な負荷をかける行為
AIの応答を、専門的助言として第三者に提供・転載する行為
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第10条（ユーザーの責任・補償）

ユーザーが本規約に違反し、それにより当社に損害（合理的な範囲の弁護士費用を含みます）を与えた場合、ユーザーは当社に対し、その損害を賠償するものとします。
ユーザーによる本サービスの利用に起因して、ユーザーと第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社は当該紛争に関与する義務を負いません。

第11条（本サービスの変更・中断・終了）

当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を一時的に中断することができます。
当社は、相当期間前にアプリ内表示その他の方法で周知のうえ、本サービスの提供を終了することができます。この場合、有料期間が残存するユーザーの取扱いはAppleの返金ポリシーに従います。
本サービスは、生成AIのAPI、アプリストアその他の外部サービスを利用して提供されており、外部サービスの仕様変更・提供終了等により、本サービスの全部または一部が利用できなくなり、または機能・応答品質が変更されることがあります。外部サービスに起因してユーザーに生じた損害についての当社の責任は、第15条の定めに従います。

第12条（データの保存・バックアップ）

ユーザーの個人情報の取扱いは、当社プライバシーポリシー（https://neonsoak.com/privacy-policy/）に従います。
本サービスにおけるチャット履歴、学習した表現の記録、AIフレンドの設定、アイコン画像その他のデータは、ユーザーの端末内に保存されます。当社は、AIの応答生成その他本サービスの機能の提供に必要な処理を除き、これらのデータを当社の管理するサーバーに保存しません。
ユーザーは、機種変更、端末の初期化、アプリの削除等を行う前に、必要なデータの控えを、自己の責任において確認するものとします。
機種変更、端末の故障・紛失・初期化、アプリの削除等により、端末内のデータが消失・毀損し、または復元できなくなった場合でも、当社はデータの復元その他の対応を行う義務を負いません。データの消失・毀損に関する当社の責任は、第15条の定めに従います。

【データの保存についてのご説明】チャットや学習の記録は、当社のサーバーではなく、お客様ご自身の端末に保存されます。会話データをお客様の管理下に置くための、プライバシーとセキュリティを優先した設計です。そのぶん、機種変更やアプリの削除の際には、データが失われる点にご注意ください。

第13条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自己が暴力団、暴力団員その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

第14条（保証の否認）

当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、継続的に利用できること、および不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず、何ら保証しません。
本サービスは「現状有姿」で提供されます。

第15条（損害賠償責任）

当社は、本サービスに起因または関連してユーザーに生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、賠償責任を負いません。
消費者契約法その他の法令の適用により、前項にかかわらず当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、金10,000円を上限とし、かつ、現実に発生した直接かつ通常の損害の範囲に限られるものとします（逸失利益、付随的損害、間接損害、特別損害および将来の損害を含みません）。
第3条および第4条に定めるとおり、AIの応答その他本サービスの情報に依拠してユーザーが行った判断および行動の結果について、当社は前2項の範囲を超えて責任を負いません。

第16条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、次の場合に本規約を変更することができます。
1. (1) 変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
2. (2) 変更が契約目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
本規約を変更する場合、当社は、効力発生日の相当期間前までに、変更内容および効力発生日を、アプリ内表示または当社ウェブサイトへの掲載により周知します。

第17条（Appleに関する条項）

本規約は、ユーザーと当社との間で締結されるものであり、Appleとの間で締結されるものではありません。本サービス（アプリ）およびその内容について責任を負うのは、Appleではなく当社です。
Appleは、本サービスに関する保守・サポートの提供義務を負いません。
本サービスが保証に適合しない場合、ユーザーはAppleに購入代金の返金を求めることができます。法令で認められる最大限の範囲で、Appleはそれ以外の保証義務を負いません。
製造物責任、法令適合性、知的財産権侵害に関する請求を含め、本サービスに関する第三者の請求への対応は、Appleではなく当社が行います。
Appleおよびその子会社は、本規約の第三受益者であり、ユーザーが本規約に同意することにより、Appleは本規約をユーザーに対して執行する権利を取得します。
ユーザーは、(i) 米国政府の禁輸措置対象国に所在せず、(ii) 米国政府の取引禁止対象者リストに記載されていないことを表明し、保証します。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、権利義務およびユーザーの登録情報その他の情報を当該譲受人に譲渡できるものとし、ユーザーは予めこれに同意します。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの部分は継続して完全に効力を有するものとします。

第20条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本規約は日本語を正文とし、参考のため他言語への翻訳が作成された場合でも、日本語版が優先します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026年8月13日
Neonsoak